A recepção da sua policlínica, resolvida pela Assistente de IA.
Doze especialidades, um WhatsApp e uma equipe que não dá conta. A Assistente de IA entende o que o paciente precisa, direciona para a especialidade e o profissional certos, aplica a regra do convênio e agenda. 24 horas por dia, no WhatsApp e no telefone, integrada ao sistema que a clínica já usa.
+40 clínicas e hospitais no Brasil, México e Estados Unidos
12 especialidades, 3 recepcionistas e 200 mensagens por dia. Alguém sempre espera.
Paciente pede ortopedista, precisava de fisioterapia. Marca errado, ocupa vaga e volta ao início.
Convênio, particular, procedimento: cada regra na cabeça de uma pessoa. Quando ela falta, para.
Dados médios das clínicas que usam a Carecode.
Como funciona numa policlínica
- 01
O paciente escreve.
Oi, tô com dor no joelho há duas semanas, vocês atendem isso? - 02
A Assistente de IA identifica a especialidade.
Oi, Marcos! Para dor no joelho a gente agenda com ortopedia. Você tem convênio ou prefere particular? - 03
Aplica a regra do convênio e do profissional.
Pelo Unimed a consulta com a Dra. Lúcia precisa de autorização prévia, que eu já solicito. Tenho quinta às 9h40 ou sexta às 15h. Qual prefere? - 04
Agenda, confirma e registra no seu sistema.
Marcado: quinta, 9h40, Dra. Lúcia, ortopedia. Te lembro um dia antes. Se precisar remarcar, é só me chamar.
Tudo gravado no prontuário e na agenda que a clínica já usa. Se a conversa precisar de gente, a Assistente transfere para a equipe com todo o contexto.
A gestão enxerga tudo, por especialidade.
Conversas em andamento, agendamentos, faltas e reativações, separados por especialidade e por profissional. A equipe assume qualquer conversa quando quiser.
Por que policlínicas escolhem a Carecode
Triagem que direciona para a especialidade e o profissional certos antes de agendar.
Regras por convênio e por profissional aplicadas sempre igual, 24 horas por dia.
Fila de espera por especialidade: cancelou no cardiologista, entra quem espera do cardiologista.
Um número de WhatsApp para toda a clínica, sem transferir paciente entre setores.
Agenda separada por tipo e por profissional, com a duração de cada atendimento.
A consulta vira registro clínico estruturado, pronto para o médico revisar e assinar.
Clínica Mais Vida: 20 especialidades e 70% dos atendimentos resolvidos pela IA.
Clínica com 3.500 associados e 20 especialidades, com uma recepção que dividia WhatsApp, telefone e balcão. Com a Assistente de IA, 70% dos atendimentos passaram a ser resolvidos sem intervenção humana nos primeiros 3 meses, o tempo de resposta caiu de 48 minutos para 36 segundos e a clínica fez mais de 700 consultas a mais em novembro e dezembro de 2025 do que no mesmo período do ano anterior.
“Hoje, cerca de 70% dos atendimentos já são resolvidos pela Carecode. Esse volume equivale ao trabalho de 2 posições de atendimento humano.”
Integrações
Funciona com o sistema que a policlínica já usa.
Integramos com os principais prontuários e agendas do Brasil. A Assistente de IA lê a disponibilidade real e escreve de volta no seu sistema.
- Angular
- Clínica nas Nuvens
- Clinicorp
- ClinicWeb
- EyeCare
- Feegow(sob consulta)
- Gemed
- Medicina Direta
- Medplus
- MindBody
- Nuria
- PersonalMed
- Prontuário Verde
- Stenci
- Tasy
Perguntas frequentes
- A Assistente de IA sabe para qual especialidade encaminhar?
- A Assistente de IA faz a triagem inicial, entende o caso que o paciente descreve e direciona para a especialidade e o profissional certos antes de ocupar a vaga, sem menu de opções e sem transferência entre setores. A decisão clínica continua com o médico: a IA organiza conversa e agenda, não diagnostica.
- Dá para aplicar regra diferente por convênio?
- Sim. As regras por convênio e por profissional são aplicadas sempre da mesma forma, a qualquer hora, em vez de depender de quem está na recepção naquele dia.
- Como funciona a fila de espera por especialidade?
- Quando um horário é cancelado, ele é oferecido a quem está esperando por aquela especialidade. Vaga de cardiologia vai para quem espera cardiologia, não para a primeira pessoa de uma fila única.
- Precisa de um número de WhatsApp por especialidade?
- Não. Um número atende a clínica inteira e o direcionamento acontece dentro da conversa, sem passar o paciente de setor em setor.
- A equipe consegue acompanhar e assumir os atendimentos?
- Sim. O painel mostra todas as conversas em andamento, por especialidade. Qualquer pessoa da equipe assume a conversa com um clique, vê o histórico completo e deixa anotações internas. A Assistente só transfere quando a conversa pede gente, e avisa a equipe.
- Funciona com mais de uma unidade?
- Sim. A Assistente de IA atende várias unidades a partir do mesmo número ou de números diferentes, com agenda, profissionais e regras separadas por unidade.
- Atende por telefone também?
- Sim. A Assistente de IA atende ligações com voz, além de WhatsApp e Instagram, com a mesma memória e as mesmas regras.
- Posso continuar com o meu sistema atual?
- Sim, e numa policlínica esse costuma ser o primeiro passo pelo tamanho da operação. A clínica mantém o prontuário onde está, integrado via Medicina Direta, Tasy, Clinicorp ou outro sistema da lista de integrações, e passa a ter triagem, regra de convênio e fila de espera rodando por cima dele.
- Quanto tempo leva para colocar no ar?
- Em média, 11 dias. O time da Carecode monta o cronograma com a clínica, configura as regras de cada especialidade e acompanha cada passo até a Assistente estar em pleno funcionamento.
- Quanto custa?
- Prontuário + Agenda a partir de R$ 200/mês por profissional. Assistente de IA a R$ 1,75 por conversa, com custo unitário menor conforme o volume. Juntos ou separados. Para valores atualizados, fale com a Carecode. Ver preços
Do primeiro contato ao retorno do paciente
Cuide dos pacientes. A Carecode cuida do resto.
Sua operação funcionando 24 horas, sem fila e sem horário. A gente entra junto, configura junto e acompanha os resultados com você.
*Certificações ISO 27001 e HIPAA em processo de obtenção. A Carecode já opera com os controles exigidos.