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Solução · recepção de IA6 min de leitura
Como reduzir faltas em clínicas com recepção de IA
Falta não avisada é receita perdida e vaga desperdiçada. A Carecode confirma consultas, gerencia cancelamentos e preenche a lista de espera de forma automática pelo WhatsApp, sem intervenção da secretária. Clínicas que usam a solução reduzem a taxa de faltas em até 40%.
A recepção de IA reduz faltas porque confirma cada consulta pelo WhatsApp nos prazos definidos pela clínica (48h, 24h e no dia), interpreta a resposta do paciente e trata cancelamento e reagendamento na mesma conversa. A vaga liberada aciona a lista de espera automaticamente. Clínicas Carecode registram até 40% menos faltas.
A vaga que fura de manhã já estava perdida na noite anterior, sem ninguém saber.
até 40%Redução de faltas em clínicas Carecode
48min → 36sTempo de resposta ao paciente
70%Confirmações resolvidas pela IA
Dados de clínicas que usam a Carecode.
Por que as faltas acontecem
O paciente marcou a consulta com 30 dias de antecedência. Nos dias seguintes, a rotina mudou e ele simplesmente esqueceu. Nenhuma mensagem chegou lembrando. Quando lembrou, era mais fácil não ir do que tentar remarcar.
A secretária não tem tempo de confirmar manualmente todas as consultas da semana. Com 50 agendamentos, isso representa horas de mensagens no WhatsApp, ligações sem retorno e anotações em papel para controlar quem respondeu.
O resultado: 10% a 20% de faltas em média nas clínicas brasileiras, segundo dados do setor. Em especialidades com alta demanda, cada vaga perdida representa receita que não volta.
Como a Carecode resolve
Etapa 01
Lembrete automático no prazo certo
A Carecode envia mensagens pelo WhatsApp nos intervalos configurados pela clínica: 48h antes, 24h antes e no dia. O paciente responde diretamente na conversa.
Etapa 02
Cancelamento vira oportunidade
Quando o paciente cancela, a Carecode aciona a lista de espera de forma automática. A vaga é preenchida sem precisar de ligação ou mensagem manual da secretária.
Etapa 03
Reagendamento resolvido na conversa
O paciente que não pode comparecer propõe um novo horário direto pelo WhatsApp. A Carecode verifica a disponibilidade e confirma o reagendamento sem intervenção humana.
Etapa 04
Agenda sempre visível
Cada confirmação, cancelamento ou reagendamento atualiza a agenda em tempo real. A secretária vê o status de cada consulta sem precisar checar WhatsApp.
A falta avisada com antecedência deixa de ser falta
O lembrete de 24h abre a conversa em que o paciente resolve tudo: avisa que não vai, escolhe outro horário e libera a vaga para quem está na lista de espera.
Clínica Mais Vida
assistente · WhatsAppontem, 19:04
assistente · WhatsAppontem, 19:04
Conversa demonstrativa. A IA se identifica como assistente da clínica, nunca como humano, e devolve a vaga para a agenda no mesmo minuto.
Como funciona a recepção de IACada falta é uma receita que não volta
Veja como a Carecode funciona na prática para a sua clínica.
Por que clínicas escolhem a Carecode
“A gente passa anos usando um prontuário que não foi feito pra gente. Com a Carecode foi diferente desde o início. A sensação é de que o sistema finalmente trabalha do meu lado.”
“Hoje, cerca de 70% dos atendimentos já são resolvidos pela Carecode. Esse volume equivale ao trabalho de 2 posições de atendimento humano.”
Perguntas frequentes
A Carecode envia lembretes pelo WhatsApp nos prazos configurados pela clínica. O paciente confirma, cancela ou pede reagendamento diretamente na conversa. A falta avisada com antecedência libera a vaga para outro paciente da lista de espera.
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