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Solução · recepção de IA6 min de leitura
Como recuperar pacientes inativos com IA
Paciente que não volta em 6 a 12 meses é receita perdida. A maioria das clínicas não tem processo de reativação porque exigiria horas de trabalho manual. A Carecode identifica automaticamente quem sumiu da agenda e envia mensagem personalizada pelo WhatsApp, sem esforço da equipe.
A Carecode varre o histórico de consultas, sinaliza quem não é atendido há mais de 6 ou 12 meses (o intervalo é definido pela clínica) e envia uma mensagem personalizada pelo WhatsApp. Quem responde é agendado na mesma conversa, e o resultado da campanha fica registrado no painel.
O paciente que parou de voltar não reclamou de nada. Só nunca foi chamado.
30%Pacientes inativos que respondem à reativação
0Horas da equipe para reativar pacientes
sem custo extraIncluído no plano de recepção de IA
Dados de clínicas que usam a Carecode.
Por que pacientes inativos são um problema invisível
O paciente foi bem atendido, estava satisfeito e nunca reclamou. Simplesmente parou de voltar. Talvez tenha esquecido, talvez a vida ficou corrida, talvez outro médico ficou mais perto. A clínica nunca soube.
Reativar esse paciente custaria uma fração do que custa captar um novo. Mas sem um processo automatizado, nenhuma secretária tem tempo de varrer o histórico de consultas para identificar quem sumiu e mandar mensagem um a um.
O resultado: uma base de pacientes que cresce lentamente porque a clínica só investe em captação e ignora retenção. A Carecode fecha esse ciclo.
Como a Carecode resolve
Etapa 01
Identificação automática de inativos
A Carecode monitora o histórico de consultas e sinaliza automaticamente os pacientes sem atendimento nos últimos meses. O critério de inatividade é configurado pela clínica: 6 meses, 12 meses ou outro intervalo.
Etapa 02
Mensagem personalizada pelo WhatsApp
Para cada paciente inativo, a Carecode envia uma mensagem personalizada com nome, especialidade e uma oferta de retorno. A comunicação segue o tom da clínica e não parece automática.
Etapa 03
Agendamento direto na conversa
O paciente que responder com interesse é atendido diretamente pelo WhatsApp. A Carecode verifica a disponibilidade de agenda e confirma o horário sem precisar acionar a secretária.
Etapa 04
Resultado registrado no painel
Cada campanha de reativação fica registrada: quantas mensagens foram enviadas, quantas tiveram resposta e quantos agendamentos foram gerados. A clínica acompanha o retorno em tempo real.
A mensagem que a clínica nunca teve tempo de mandar
A IA abre a conversa citando a última consulta e a especialidade, e conduz até o horário marcado sem passar pela recepção.
Clínica Gedda
assistente · WhatsApphoje, 10:32
assistente · WhatsApphoje, 10:32
Conversa demonstrativa. O critério de inatividade e o tom da mensagem são definidos pela clínica na configuração.
Como funciona a recepção de IACada paciente inativo é uma consulta que não aconteceu
Veja como a Carecode funciona na prática para a sua clínica.
Por que clínicas escolhem a Carecode
“A gente passa anos usando um prontuário que não foi feito pra gente. Com a Carecode foi diferente desde o início. A sensação é de que o sistema finalmente trabalha do meu lado.”
“Hoje, cerca de 70% dos atendimentos já são resolvidos pela Carecode. Esse volume equivale ao trabalho de 2 posições de atendimento humano.”
Perguntas frequentes
A Carecode analisa o histórico de consultas e identifica automaticamente os pacientes que não tiveram atendimento nos últimos X meses, conforme o intervalo configurado pela clínica. Não é preciso exportar planilha nem fazer busca manual.
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