Como recuperar pacientes inativos com IA
Paciente que não volta em 6 a 12 meses é receita perdida. A maioria das clínicas não tem processo de reativação porque exigiria horas de trabalho manual. A Carecode identifica automaticamente quem sumiu da agenda e envia mensagem personalizada pelo WhatsApp, sem esforço da equipe.
Falar com especialistaDados de clínicas que usam a Carecode.
Por que pacientes inativos são um problema invisível
O paciente foi bem atendido, estava satisfeito e nunca reclamou. Simplesmente parou de voltar. Talvez tenha esquecido, talvez a vida ficou corrida, talvez outro médico ficou mais perto. A clínica nunca soube.
Reativar esse paciente custaria uma fração do que custa captar um novo. Mas sem um processo automatizado, nenhuma secretária tem tempo de varrer o histórico de consultas para identificar quem sumiu e mandar mensagem um a um.
O resultado: uma base de pacientes que cresce lentamente porque a clínica só investe em captação e ignora retenção. A Carecode fecha esse ciclo.
Como a Carecode resolve
Identificação automática de inativos
A Carecode monitora o histórico de consultas e sinaliza automaticamente os pacientes sem atendimento nos últimos meses. O critério de inatividade é configurado pela clínica: 6 meses, 12 meses ou outro intervalo.
Mensagem personalizada pelo WhatsApp
Para cada paciente inativo, a Carecode envia uma mensagem personalizada com nome, especialidade e uma oferta de retorno. A comunicação segue o tom da clínica e não parece automática.
Agendamento direto na conversa
O paciente que responder com interesse é atendido diretamente pelo WhatsApp. A Carecode verifica a disponibilidade de agenda e confirma o horário sem precisar acionar a secretária.
Resultado registrado no painel
Cada campanha de reativação fica registrada: quantas mensagens foram enviadas, quantas tiveram resposta e quantos agendamentos foram gerados. A clínica acompanha o retorno em tempo real.
Cada paciente inativo é uma consulta que não aconteceu
Veja como a Carecode funciona na prática para a sua clínica.
Falar com especialistaPROVA
Por que clínicas escolhem a Carecode
“A gente passa anos usando um prontuário que não foi feito pra gente. Com a Carecode foi diferente desde o início. A sensação é de que o sistema finalmente trabalha do meu lado.”
“Hoje, cerca de 70% dos atendimentos já são resolvidos pela Carecode. Esse volume equivale ao trabalho de 2 posições de atendimento humano.”
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NA MÍDIA
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Perguntas frequentes
- Como a Carecode identifica pacientes inativos?
- A Carecode analisa o histórico de consultas e identifica automaticamente os pacientes que não tiveram atendimento nos últimos X meses, conforme o intervalo configurado pela clínica. Não é preciso exportar planilha nem fazer busca manual.
- O que acontece depois que o paciente recebe a mensagem?
- Se o paciente responder com interesse, a Carecode dá continuidade ao atendimento diretamente pelo WhatsApp e pode confirmar o agendamento sem intervenção da equipe. O resultado fica registrado no painel da clínica.
- A reativação de pacientes está incluída no plano?
- Sim. A funcionalidade de recuperação de pacientes inativos faz parte do plano de recepção de IA da Carecode, sem custo extra. Não é um módulo separado.
- É possível personalizar a mensagem de reativação?
- Sim. A mensagem pode ser personalizada com o nome do paciente, especialidade e o tempo de ausência. A clínica define o tom e o conteúdo durante a configuração inicial.
- Quanto custa a recepção de IA?
- Os planos variam conforme o volume de atendimentos e canais utilizados. Valores podem ser reajustados. Para custos atualizados, fale com a Carecode.